REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADZTWA PODATKOWEGO ZA POŚREDNICTWEM INTERNETU

§ 1. Podstawa prawna

- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144 poz.1204, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 9 poz.86, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16 poz.93, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity: Dz.U. z 2003 r. Nr 86 poz.804, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.),
- ustawa z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. z 2001 r. Nr 130, poz. 1450, z późn. zm.).

§ 2. Zakres przedmiotowy regulaminu i definicje

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa podatkowego za pośrednictwem internetu oraz usług dostępu do danych, w domenach www.e-doradcy.pl oraz www.taxpage.pl.
2. Użyte w treści regulaminu określenia oznaczają :
- serwis - internetowa witryna doradztwa podatkowego w domenie www.e-doradcy.pl,
- biuletyn - Biuletyn Podatkowy TAX PAGE publikowany w domenie www.taxpage.pl .
- doradca - doradca podatkowy świadczący usługi doradztwa podatkowego za pośrednictwem serwisu oraz poza serwisem,
- usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług doradztwa podatkowego za pośrednictwem serwisu lub korzystająca z usług doradcy poza serwisem, jeśli kontakt z doradcą nawiązany został za pośrednictwem serwisu, albo z usług dostępu do danych,
- usługa - usługa doradztwa podatkowego świadczona za pośrednictwem serwisu lub poza serwisem oraz zastępstwo prawne przed organami podatkowymi, organami kontroli skarbowej, wojewódzkimi sądami administracyjnymi i Naczelnym Sadem Administracyjnym; usługa dostępu do danych,
- usługa e-doradztwa - usługa świadczona wyłącznie za pośrednictwem serwisu,
- usługa ryczałtowa - podstawowa usługa e-doradztwa, objęta opłatą ryczałtową,
- usługa rozszerzona - usługa e-doradztwa, której zakres - ze względu na stopień skomplikowania sprawy lub niejednoznaczność przepisów - wykracza poza ramy usługi ryczałtowej,
- usługa dostępu do danych - subskrypcja biuletynu oraz dostęp do wybranych materiałów publikowanych w biuletynie i serwisie.

§ 3. Informacje o doradcy, zgodne z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

1. Doradcą jest doradca podatkowy Jerzy Andrzej Tomczak, z siedzibą : 91-829 Łódź, ul. Zawiszy Czarnego 8/10 lok.605, działający w formie Przedsiębiorstwa Konsultingowo-Usługowego „JAT” Jerzy Andrzej Tomczak z siedzibą 91-829 Łódź, ul. Zawiszy Czarnego 8/10 lok.605, NIP : 726-037-68-17, REGON : oo4355438, adres e-mail : jat@doradcypodatkowi.pl .
2. Doradca należy do samorządu zawodowego - Krajowej Izby Doradców Podatkowych. Informacje o samorządzie dostępne są również w Biuletynie Informacji Publicznej KIDP.
3. Wszystkich doradców podatkowych - członków Krajowej Izby Doradców Podatkowych - obowiązują zasady Etyki Zawodowej oraz Ślubowanie (art.8 ust.2) złożone przed uzyskaniem wpisu na listę doradców podatkowych, a każdy doradca podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania doradztwa podatkowego.
4. Doradca wpisany jest pod numerem 05259 na listę doradców podatkowych prowadzoną przez Krajową Izbę Doradców Podatkowych, a decyzja o wpisie wydana została w Polsce przez Ministra Finansów.
5. Serwis zarejestrowany jest pod numerem 977 rejestru dzienników i czasopism prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Łodzi.

§ 4. Warunki świadczenia usług e-doradztwa

1. Usługobiorca może skorzystać z usług e-doradztwa pod warunkiem, że :
- zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i treść tego regulaminu w pełni akceptuje,
- wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania usługi,
- zarejestruje się w serwisie,
- wyrazi wolę zawarcia umowy o świadczenie usługi e-doradztwa poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie na adres elektroniczny doradcy stosownego formularza zawartego w serwisie,
- wpłaci przelewem lub kartą płatniczą na konto doradcy zryczałtowane wynagrodzenie za usługę ryczałtową lub wynagrodzenie uzgodnione z doradcą w przypadku usługi rozszerzonej.
2. Przez przetwarzanie danych, o którym mowa w ust.1, rozumie się utrzymanie danych usługobiorcy w bazie serwisu oraz archiwizowanie tych danych i akt sprawy przez 5-letni okres wynikający z przepisów ustawy o doradztwie podatkowym; zgoda na przetwarzanie danych nie może być odwołana przed upływem 5-letniego okresu, o którym mowa wyżej.
3. Usługobiorca może zażądać usunięcia z bazy serwisu jego danych jedynie w przypadku, gdy nie została jeszcze wykonana na jego rzecz żadna usługa.
4. Dane, o których mowa w ust.1-3, wykorzystywane mogą być jedynie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi; w szczególności nie mogą być udostępniane osobom trzecim lub wykorzystywane dla celów nie związanych z usługą.
5. Cena usługi ryczałtowej wynosi 90,00 zł brutto (z VAT).
6. Cena usług rozszerzonych oraz pozostałych jest każdorazowo negocjowana.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Zawartość serwisu stanowi ofertę w rozumieniu przepisów art.66 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest prawidłowe wypełnienie i przesłanie na adres elektroniczny doradcy stosownego formularza zawartego w serwisie oraz wpłacenie na rachunek bankowy doradcy kwoty stanowiącej zryczałtowane lub uzgodnione z doradcą wynagrodzenie za usługę e-doradztwa.
3. Dla zawarcia umowy obydwa ww. warunki spełnione muszą być łącznie, a za datę zawarcia umowy przyjmuje się datę wpływu wynagrodzenia na rachunek bankowy doradcy.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Usługobiorca może odstąpić od umowy, bez podania przyczyn, pod warunkiem że informacja o odstąpieniu przesłana zostanie na adres elektroniczny doradcy przed umieszczeniem na koncie usługobiorcy w serwisie treści zamówionej opinii. W tym przypadku wpłacona kwota podlega zwrotowi na rachunek bankowy usługobiorcy podany w formularzu zamówienia, po potrąceniu kosztów operacji bankowych. Przesłanie informacji o odstąpieniu już po otrzymaniu opinii przez usługobiorcę (wykonaniu sługi) sprawia, że żądanie odstąpienia jest bezskuteczne.
2. Doradca odmówi zawarcia umowy lub odstąpi od umowy już zawartej w przypadku przekazania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
3. Doradca może odmówić zawarcia umowy lub odstąpić od umowy już zawartej, gdy :
- z treści zamówienia wynika, że zakres zamówionej usługi nie mieści się w granicach usługi ryczałtowej,
- usługobiorca nie zaakceptował zaproponowanej przez doradcę ceny usługi rozszerzonej,
- doradca uzna, że nie posiada wystarczającej wiedzy lub doświadczenia do wydania zamówionej opinii,
- doradca uzna, że opis stanu faktycznego przedstawiony przez usługobiorcę jest niewystarczający dla wydania zamówionej opinii,
- doradca uzna, że pytanie usługobiorcy zostało sformułowane w sposób nie pozwalający na wydanie opinii.

§ 7. Zasady świadczenia usług e-doradztwa

1. Transmisja informacji między stronami umowy o świadczenie usług e-doradztwa odbywa się w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu (bezpieczne połączenie wykorzystujące 128-bitowy protokół SSL).
2. Doradca zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym oraz złożonym Ślubowaniem (art.8 ust.2) zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy faktów i informacji, z którymi zapoznał się w związku z wykonywaniem zawodu; obowiązek ten dotyczy również osób zatrudnionych przez doradcę.
3. Zabrania się przekazywania do serwisu treści o charakterze bezprawnym.
4. Usługobiorcy zamawiającemu usługę przydzielane jest indywidualne konto, dostępne po każdorazowym podaniu identyfikatora i hasła określonego przez usługobiorcę przy pierwszym logowaniu się do serwisu. Usługobiorca zobowiązany jest do zabezpieczenia swojego identyfikatora i hasła przed ujawnieniem ich osobom trzecim.
5. Zakłada się, że usługobiorca logujący się do serwisu zamawia usługę ryczałtową. W tym przypadku, po otrzymaniu pytania usługobiorcy oraz informacji z banku o wpływie wynagrodzenia na rachunek bankowy, doradca umieści na koncie usługobiorcy w serwisie opinię stanowiącą odpowiedź na zadane pytanie. Doradca może zadać usługobiorcy dodatkowe pytania, jeżeli uzna, że jest to konieczne dla udzielenia prawidłowej odpowiedzi.
6. Jeśli doradca uzna, że przedstawiony przez usługobiorcę problem wykracza poza zakres usługi ryczałtowej, odmówi udzielenia odpowiedzi i zaproponuje usługobiorcy usługę rozszerzoną lub usługę zastępstwa prawnego, podając warunki wykonania tej nowej usługi.
7. W przypadku uzgodnienia nowych warunków wpłata dokonana pierwotnie przez usługobiorcę podlega zaliczeniu na poczet nowej usługi. W przeciwnym przypadku wpłacona kwota podlega zwrotowi na rachunek bankowy usługobiorcy podany w formularzu zamówienia, po potrąceniu kosztów operacji bankowych.
8. Zwrot wpłaconej kwoty na warunkach jw. następuje również w każdym przypadku odstąpienia od umowy określonym w §6 regulaminu.
9. Usługobiorca może zażądać od doradcy wystawienia faktury oraz potwierdzenia na piśmie treści odpowiedzi udzielonej drogą elektroniczną.

§ 8. Odpowiedzialność doradcy

1. Doradca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi na zasadach określonych przepisami ustawy z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym oraz Kodeksu cywilnego.
2. Dla celów wydawanych opinii przyjmuje się, że stan faktyczny przedstawiony przez usługobiorcę jest bezsporny. Doradca odpowiada za treść wydanych opinii wyłącznie w granicach opisu stanu faktycznego przesłanego przez usługobiorcę. W szczególności nie odpowiada za nie uwzględnienie w treści opinii okoliczności, które zostały przez usługobiorcę pominięte lub zatajone.
3. Doradca nie ponosi również odpowiedzialności za skutki zastosowania się usługobiorcy do wydanej opinii w sytuacji, gdy okoliczności będące przedmiotem opinii przedstawione zostały przez usługobiorcę niezgodnie ze stanem faktycznym.
4. Doradca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez usługobiorcę swego identyfikatora i hasła osobom trzecim oraz za skutki niedostatecznego zabezpieczenia tych danych przez usługobiorcę przed dostępem osób niepowołanych.

§ 9. Reklamacje i skargi

1. W przypadku, gdy usługobiorca uzna, że treść opinii przesłanej w ramach usługi rozszerzonej jest niewystarczająca, może żądać od doradcy jej uzupełnienia w ramach reklamacji.
2. Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli żądania usługobiorcy wykraczają poza uzgodniony zakres usługi. W tym przypadku usługobiorca zamówić może kolejną usługę lub uzgodnić rozszerzenie zakresu usługi dotychczasowej.
3. W przypadku usług ryczałtowych przedmiotem reklamacji mogą być wyłącznie techniczne braki wydanej opinii, takie jak np. nieczytelność przesłanego tekstu lub tp.
4. W przypadku niemożności polubownego zakończenia ewentualnego sporu usługobiorca może złożyć skargę na doradcę do Rzecznika Dyscyplinarnego Krajowej Izby Doradców Podatkowych, co doprowadzi do rozpatrzenia sprawy przez Sąd Dyscyplinarny oraz - w II instancji - Wyższy Sąd Dyscyplinarny Krajowej Izby Doradców Podatkowych.
5. Usługobiorca może dochodzić swych roszczeń przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby doradcy, w przypadku gdy uzna, że postępowanie reklamacyjne lub postępowanie przed Sądami Dyscyplinarnymi Krajowej Izby Doradców Podatkowych nie dały satysfakcjonujących go wyników.